Bienvenidos a Snowcute.cl los siguientes términos y condiciones describen las regulaciones para compra online y uso del sitio web.
1. Quiénes somos
Snowcute.cl es una tienda online especializada en la artesanía en porcelana fría, donde pueden adquirirse distintos accesorios hechos a mano, con la posibilidad de despacho a domicilio dentro de Chile.
La aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en este documento es requisito para visitar y comprar en Snowcute.cl En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones en su totalidad.
2. Uso del sitio
El uso de este sitio web, y la aplicación de estos Términos y Condiciones, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile. Se aplicarán todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley, así como las consideraciones descritas en el Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://www.ccs.cl/wp-content/uploads/2020/01/codigo_buenas_practicas.pdf
3. Proceso de Compra y Condiciones de Venta
a) A través de su sitio Snowcute.cl proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de compra online con despacho a domicilio dentro de Chile. La sola visita al sitio web no constituye ninguna obligación ni compromiso entre Snowcute y los visitantes, salvo las estipuladas en la Política de Privacidad referentes al uso de Cookies y protección de datos. Se considerará como “Cliente” a la persona mayor de edad que realice el pago con sus datos personales de facturación solicitados al momento de la compra.
b) La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o videos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web, son expuestos a modo orientativo dado su condición de artesanía hecha a mano.
c) Los precios publicados no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos; estos se desglosan aparte, o por empresa externa, y deben ser considerados por el Cliente.
d) Las promociones y descuentos aparecerán publicados en la página de cada producto y no serán acumulables, salvo que se indique lo contrario.
e) Snowcute.cl hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, para el supuesto en que el producto no esté disponible, o haya algún error en el proceso de compra, después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de este. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución y Reembolso.
f) Para realizar la compra online el Cliente tiene la libertad de añadir productos del catálogo “tienda” de la página a su “carro de compras”, además cada cliente tiene la opción de revisar, modificar, o quitar productos de su carro de compras. Una vez que haya decidido su pedido el cliente deberá “finalizar la compra” y completar un formulario de facturación indicando sus datos personales, dirección de su despacho, y comentarios o alcances para el despacho, que faciliten la entrega del producto.
g) Es de exclusiva responsabilidad del Cliente completar los formularios de compra con datos fidedignos, si no fuese el caso, y no se pudiese realizar el contacto o corrección de los datos, se cancelará su compra y se realizará reembolso del total de la compra.
h) El envío se hará mediante empresa externa, informada al cliente al momento de realizar su compra. Los costos de envío, número de seguimiento, orden de despacho y cualquier otra información respecto a este, será facilitada al cliente si este la requiere, una vez que sea entregada por la empresa externa. Es responsabilidad del Cliente verificar el estado de su pedido mediante el número de seguimiento que Snowcute.cl le enviará a su correo y retirar el pedido en los plazos establecidos por la empresa de envío.
El valor total del despacho será dado por la clasificación del bulto, el cual puede contener más de un producto, para el cálculo se suman los pesos volumétricos seleccionados los cuales determinarán el costo de envío según lo que cada empresa de transporte determina y de esta forma generan costo asociado a él. Los valores además fluctuarán dependiendo de la zona geográfica a despachar según las tablas de precios del mercado.
Los costos de envío estarán a cargo del Cliente, a menos que se indique lo contrario, tal es el caso de promociones u otras consideraciones excepcionales informadas por la tienda. Es responsabilidad del cliente aceptar los Términos y Condiciones de la empresa externa que realiza los despachos.
i) Los pagos de compras online se realizarán a través de Flow, WebPay, tarjetas bancarias u otro medio disponible para el pago, los cuales están sujetas a validación de Transbank que cuenta con estrictos controles de seguridad para realizar una transacción en forma segura.
Una vez realizado el pago, se enviará un correo que informará del “Procesamiento del Pedido” adjuntando los detalles de la compra. Solo una vez que el pedido sea enviado a la dirección informada por el Cliente, se enviará número de seguimiento del despacho y un correo que informa del “Pedido Completado”
j) Devolución y Reembolso. Bajo las leyes del Estado de Chile (Garantía Legal) y Derechos del Consumidor, se realizará el reembolso del dinero en los casos que considere la ley. Se realizará reembolso del monto total de la compra en los siguientes casos:
-Antes del despacho del producto. Si el Cliente se ha retractado de la compra y ha informado con anticipación al envío.
-Después del despacho del producto. Siempre que el Cliente haga previa restitución del producto en su integridad, asumiendo los costos de envío si fuese el caso.
k) Las compras realizadas en este sitio están sujetas a disponibilidad de stock.
4. Política de Privacidad y Protección de Datos
Los Usuarios del sitio web y Clientes garantizan que la información que suministran es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Snowcute y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas.
Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Snowcute.cl jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
Snowcute.cl presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Visitantes y/o Clientes con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Snowcute.cl pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, Snowcute.cl garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Snowcute deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
5. Cookies
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